서비스 브랜드
Mark Levinson, JBL Synthesis, Lexicon, Arcam, Revel
정식 수입품 외 수리 안내
당사에서는 삼성 하만 럭셔리 정식수입품이 아닌 제품에 대해서는 원칙적으로
어떤 수리 서비스나 업그레이드 서비스도 실시하지 않습니다.
정식수입품에는 제품보증서 또는 정식수입품 인증 스티커가 부착되어 있으며
포장이나 부속물이 없을 경우 해당 기기 일련번호를 당사로 정식수입품 여부를 확인하실 수 있습니다.
구매대행 제품, 삼성 하만 럭셔리 정식 수입품이 아닌 제품들은 당사의 보증 / 유·무상 서비스가 불가하오니
유의하여 주시기 바랍니다.
무상수리
1) 구입 후 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 자연적으로 성능/기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리 적용됩니다.
2) 구입 후 14일 이내에 정상적인 사용상태에서 자연적으로 발생한 성능/기능상의 하자가 발생한 경우 동일 신제품으로 교환해 드립니다.
유상수리
1) 명시된 보증기간을 초과하여 발생한 결함
2) 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장 (취급 부주의, 파손 등)
– 제품에 이물질이 투입되어 발생한 고장, 외부 충격이나 낙하 등에 의한 제품 파손
– 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
– 당시 미 지정 엔지니어에 의해, 또는 비 규격 소모품, 부품 사용으로 발생한 고장
– 제품의 성능을 개선할 목적으로 구조, 기능을 임의로 개조 또는 변경하여 발생한 고장
– 규정된 전기용량 지키지 않아 발생한 고장
– 이전 또는 위치 변경에 따른 재설치 시 충격에 의한 고장
3) 천재지변으로 인한 낙뢰, 화재, 염해, 수해, 공해, 이상전압 등에 의해 고장이 난 경우
4) 소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 램프 등)
5) 일반 가정용 이외의 용도로 사용한 경우의 고장 및 손상
6) 외국에서 사용하는 경우
7) 제품 이동, 조정, 사용법 안내, 재설치 등, 제품 고장이 아닌 기타 서비스 사항의 경우
8) 일련번호가 수정, 삭제, 제거 되었거나 또는 고의로 판독을 어렵게 한 제품
수리비용
당사는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금 = 부품비 + 수리비
– 부품비 : 수리 시 부품을 교체하는 경우 경우 발생하는 부품가격을 말합니다.
– 수리비 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도와 시간에 따른 비용을 말합니다.
수리 후 동일 고장 재발 시
수리한 제품에서 동일한 증상이 재발한 경우에는 최근 수리일로부터 3개월까지 무상으로 수리하며, 최근 수리 시 부품을 교체하지 않은 경우에는 부품비가 청구됩니다.